Aviso de Privacidad de ANIMAE
ANIMAE y portal de internet www.animaeserviciosfunerarios.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Proveer los servicios y productos solicitados: Gestión y coordinación de planes funerarios (Previsión, Diagnóstico Terminal, Uso Inmediato) a través de nuestra red de funerarias en Puebla.
Realizar la facturación y cobranza de los servicios.
Brindar asesoría y acompañamiento personalizado: Incluyendo el apoyo emocional y práctico a través de nuestro personal capacitado.
Gestionar y dar seguimiento a sus requerimientos y preferencias de servicio.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial: Envío de promociones, boletines informativos y ofertas especiales de ANIMAE.
Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestros servicios.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, puede manifestar su negativa en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha en que se le solicite su consentimiento.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata o solicita con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil, CURP, RFC.
Datos de contacto: Domicilio, teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico.
Datos patrimoniales y/o financieros: Información relacionada con formas de pago (ej. número de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria para transferencias, etc.) y detalles de los pagos realizados.
Datos sobre familiares: Información necesaria para la prestación del servicio funerario y el plan contratado (ej. nombres de beneficiarios o deudos).
Datos relacionados con la salud (sensibles): En el contexto de un "Diagnóstico Terminal", podríamos recabar información estrictamente necesaria para la prestación del servicio y el acompañamiento, siempre bajo su consentimiento explícito y con la máxima confidencialidad.
¿Con quién compartiremos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Funerarias y prestadores de servicios relacionados (Ej. cementerios, crematorios, floristas, etc.) que forman parte de nuestra red comercial en Puebla: Para la ejecución y coordinación de los servicios funerarios contratados.
Autoridades gubernamentales: Para el cumplimiento de obligaciones legales (ej. trámites de defunción, permisos).
Instituciones financieras: Para la gestión de pagos y cobros.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de:
Envío de correo electrónico a: animaeserviciosfunerarios@gmail.com
Llamada telefónica al: 222-801-0306
La solicitud debe incluir al menos: su nombre completo, domicilio o medio para recibir notificaciones, documentos que acrediten su identidad (INE o pasaporte), descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar qué para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de:
Envío de correo electrónico a: animaeserviciosfunerarios@gmail.com
Llamada telefónica al: 222-801-0306